CP - Comboios de Portugal - Comportamento indevido de revisor

Exmos Senhores

Serve esta reclamação para relatar a atitude inconveniente e até insultuosa por parte do senhor revisor de nome Paulo, que fazia serviço no comboio regional, proveniente de Tomar, com destino a Lisboa-Stª Apolónia, com paragem em Santana - Cartaxo às 07H18.

Entrei nesse comboio em Santana- Cartaxo com a viseira devidamente colocada, como faço todos os dias. Algures no percurso, já depois da paragem na Azambuja, o senhor revisor, vendo-me com a viseira, ORDENOU-ME com voz ríspida e com em tom bastante alto, por forma a chamar a atenção dos restantes passageiros, que colocasse a MÁSCARA.
De imediato disse-lhe que não tinha máscara e que tal não seria necessário porque a legislação em vigor prevê a obrigatoriedade do uso da máscara ou viseira.
Até no site "transportes em revista" é explicada a obrigatoriedade de uso de máscara ou viseira, vide * PROIBIDO *://transportesemrevista.com/Default.aspx?tabid=210&language=pt-PT&id=60829.

Para além disso, o Decreto-Lei n.º 28-B/2020, de 2020-06-26 estabelece no seu
Artigo 2.º, subordinado ao tema - DEVERES", o seguinte:

Durante a situação de alerta, contingência ou calamidade, declarado no âmbito da situação epidemiológica originada pela doença COVID-19 declarada nos termos da Lei de Bases da Proteção Civil, constituem deveres das pessoas singulares e coletivas:

a)....

b) A obrigatoriedade do uso de máscaras ou viseiras, nos termos do artigo 13.º-B do Decreto-Lei n.º 10-A/2020, de 13 de março, na sua redação atual:

Tentei explicar ao referido revisor que o uso de viseira é permitido, tendo o mesmo insistido só a máscara seria permitida e se não colocasse a máscara teria de sair na próxima estação.

Tendo a razão do meu lado, expliquei-lhe que não sairia, tendo o mesmo retorquido que teria que chamar a PSP.

Respondi-lhe que estava no direito de o fazer, se assim o entendesse, mas eu não sairia do comboio, porque tinha que ir trabalhar.

O revisor entretanto saiu da carruagem, ficando eu com os olhares de dezenas de pessoas focadas em mim como se eu fosse um criminoso.

Para meu espanto, quando o comboio chegou à Estação do Oriente, esteve parado cerca de 5 minutos, chegando ao local uma patrulha da PSP.

Após alguma conversa entre o revisor e os dois polícias, um deles chamou-me ao exterior, perante os olhares de todos os passageiros da carruagem. Já no exterior, sempre com a viseira colocada, o senhor revisor foi informado pelos polícias que não podiam fazer nada porque a legislação prevê as duas situações (máscara ou viseira) e que eu poderia seguir viagem, no entanto fui pela primeira vez na minha vida, identificado pela polícia, o que me trouxe bastante desconforto e novamente perante o olhar de dezenas de passageiros.

Com esta atitude de excesso de zelo e abuso de poder do senhor revisor, o comboio chegou atrasado cerca de 10 minutos atrasado ao seu destino, prejudicando a vida de milhares de utentes que chegaram tarde ao emprego, somente porque um revisor, com um estilo autoritário resolveu fazer uma interpretação individual da Legislação, a qual, penso, não ser a interpretação da CP.

Nunca, na minha vida me senti tão humilhado e envergonhado, porque sou um cidadão cumpridor e não posso admitir que alguém, abusando das funções que exerce, ponha em causa o meu bom nome e a minha reputação.

Poderei apresentar várias testemunhas do ocorrido.

Melhores cumprimentos

Carlos Pereira

Exmos senhores

Relativamente à queixa por mim apresentada, gostaria de saber em que estado se encontra, uma vez que ainda não me foi dada qualquer resposta.

melhores cumprimentos

Exmos Senhores

Gostaria de ter um Feedback à minha reclamação.

Melhores cumprimentos

Exmos Senhores

Considerando o tempo decorrido, gostaria de saber em que estado se encontra a reclamação que produzi.

Melhores cumprimentos

Exmos Senhores

Continuo à espera de uma resposta `minha reclamação.

Melhores cumprimentos

Exmos Senhores

Gostaria de ser informado do estado da minha reclamação.

Melhores cumprimentos

Exmos senhores

Continuarei à espera da decisão final.

Melhores cumprimentos

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Continuarei à espera da decisão final.

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Continuarei à espera da decisão final.

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Continuarei à espera da decisão final.

Melhores cumprimentos

Exmos Senhores

Continuarei à espera da decisão final.

Melhores cumprimentos