CP - Comboios de Portugal - Confusão diária sem resolução planeada

Venho reclamar contra o serviço prestado pela CP, para além da má gestão estratégica.
Face a um real aumento de clientes há quase um ano, a CP ainda não tomou qualquer iniciativa para fazer com que os seus clientes possam usufruir de comboios funcionais e pontuais. Todos os dias há atrasos e com o acumular de pessoas na plataforma e no comboio resultam confrontos, um mau estar generalizado e outras acabam mesmo por se sentir mal, ao estarem em modo de "sardinha em lata". Como resultado uma viagem que devia demorar 33min (ex. Linha de Sintra, do Cacém ao Oriente) demora 50min (ou mais se estivermos à espera que a pessoa seja assistida por um profissional de saúde). E a partir do Monte Abraão muitas vezes já não há lugar para entrar no comboio! Não há respeito pelo cliente!
Sugestão: porque não fazem "comboios rápidos" (à semelhança dos da linha de Cascais), por exemplo nas horas de ponta com destino a Alverca, nas paragens: Sintra, Algueirão, Rio de Mouro, Cacém, Monte Abrãao, Amadora, Benfica, Sete Rios, Entrecampos, Areeiro, Oriente,.... até Alverca. Assim, parte das pessoas da zona de Sintra que pretendem chegar a Lisboa iriam preferir este comboio, deixando lugar para as pessoas nas restantes paragens da zona da Amadora.
Aguardo por melhorias,