Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

4%

Taxa de Solução

14%

Média das Avaliações

21,1%

Taxa de Retenção de Clientes

33,6%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro do Porto 39.2

2 Metro de Lisboa 36.4

3 CP - Comboios de Portugal 18.3

707210220
Calçada do Duque, Nº 20
1249-109 Lisboa
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CP - Comboios de Portugal - Escadas rolantes e elevadores

Maria Filipe apresentou a reclamação

1 de fevereiro 2025 (editada a 16 de março 2025)

Estação CP Oriente. Dia 01.02.25 pelas 14,45h Escadas rolantes e elevador para o cais E2 e D2 parados/desactivados, impossibilitando normal deslocação de pessoa com mobilidade condicionada. Tem sido situação recorrente., em horarios diversos. Injustificável!!! Falta de respeito pelos passageiros/utentes. Pede-se correção urgente de procedimento e respeito pelos passageiros.

Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2025

Maria Filipe está a aguardar resposta da marca

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