CP - Comboios de Portugal - Falta de condições dentro do Alfa pendular

Viagem de Alfa-pendular 133 Lisboa Sta Apolonia - Braga 14h
Carruagem 4 lugares 22- 28 e 76

Inadmissível a situação que estamos a viver aqui. Um calor insuportável dentro da Carruagem por avaria do sistema de ar condicionado. A juntar a tudo isto viajar numa carruagem onde os anos estão à vista de um míope, WC s sem funcionar, WiFi sem rede, assentos rotos, chão do corredor a abater... No entanto não me fizeram qualquer desconto compatível com toda esta falta de meios.

Do apoio a cliente simplesmente dizem que "ao chegar à estação devemos dirigir-nos ao gabinete de apoio a cliente" o pior é conseguir chegar nestas condições.

Estão crianças, bebés, idosos e animais. A viagem dura cerca de 3 horas e meia a Braga, no entanto e devido à alta temperatura no exterior já diversas vezes vamos a baixa velocidade por questões de segurança (as vias dilatam muito afetando o sistema de segurança) logo, quanto mais vai durar este inferno? Pôr que não tentam uma mudança de combóio numa das estações que tenham viabilidade para isso? Não, ao contrário ainda deixam entrarais pessoas... Um escândalo!

Via auto falantes nada informam simplesmente um atraso de meia hora!

Gostaria ainda de recordar que há já cerca de 4 anos que a normativa exige que comboios de passageiros têm de ter ar-condicionado. A CP, não deve ter conhecimento disto.

Mais grave ainda o sr. Revisor Vítor Oliveria, sem dó nem piedade e simplesmente por lhe pedir explicações sobre o estado da carruagem 4 desata aos gritos comigo com a minha mãe de 82 anos e com a minha filha de 13.
Não admitindo esta situação adverti este sr de estar a ser pouco profissional, e ordinário. Pois bem, o sr. Nem sabe o que significa ser ordinário e sentiu-se de tal maneira ofendido que me mandou para o "caral_o".

De certo que não utilizarei mais
Este meio de transporte enquanto governado desta forma, e com funcionários tão insolentes como este e exijo ser indeminizada não só pelo valor que gastei na viagem, mas tb por todos os danos que me causaram.

Ou seja, sou prejudicada e ainda tenho que ser insultada, era o que faltava.

Sem outro assunto de momento e aguardando uma pronta resposta

Cristina