Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11,3%

Tempo Médio de Resposta

2,4%

Taxa de Solução

11,8%

Média das Avaliações

26,8%

Taxa de Retenção de Clientes

43%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro de Lisboa 40.8

2 Metro do Porto 35

3 CP - Comboios de Portugal 15.7

707210220
Calçada do Duque, Nº 20
1249-109 Lisboa
apoiocliente@cp.pt

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CP - Comboios de Portugal - Horário

João apresentou a reclamação

5 de agosto 2019

O motivo que me leva a reclamar da empresa CP - comboios de Portugal, é a insistência em não cumprirem com os horários. É raro os serviços de intercidades e/ou alfa que chegam no tempo descrito pela própria empresa. O facto de ouvir o mesmo anúncio de lamento pelos "incómodos causados" há anos, já caiu na inutilidade e tornou-se ofensivo. Obrigado

Data de ocorrência: 5 de agosto 2019

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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