CP - Comboios de Portugal
CP - Comboios de Portugal
Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,8%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
12,3%
Média das Avaliações
26,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
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CP - Comboios de Portugal - Incumprimento de horários

Resolvida
1/10
Daniela Sá Ferreira
Daniela Ferreira apresentou a reclamação
5 de agosto 2019
Venho por este meio apresentar a minha insatisfação relativamente ao horários praticados pela CP-Comboios de Portugal, uma vez que têm sido recorrentes os atrasos verificados na linha Aveiro - Porto no período da manhã, chegando mesmo aos 12 minutos de espera. Averiguei se teriam existido alterações de horários, fruto do período de férias, através dos revisores que acompanham as viagens, que se limitam a informar que os comboios simplesmente saem atrasados da estação de origem. A falta de cumprimento constante num serviço que pagamos para usufruir de determinas condições, aliada à falta de informação aos passageiros, leva-me a apresentar esta queixa que gostava de ver alterada no imediato.
Data de ocorrência: 5 de agosto 2019
Daniela Sá Ferreira
Daniela Ferreira avaliou a marca
27 de outubro 2020

A marca nunca resolveu a minha questão

Esta reclamação foi considerada resolvida
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