CP - Comboios de Portugal
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Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,6%
Tempo Médio de Resposta
2,4%
Taxa de Solução
11,8%
Média das Avaliações
26,5%
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CP - Comboios de Portugal - Inexistência de serviço de bar no alfa pendular

Sem resolução
Tânia Saraiva
Tânia Saraiva apresentou a reclamação
1 de março 2019
No dia 1 de março 2019, fiz uma viagem Porto para Lisboa no comboio Alfa Pendular AP132 às 13:40. Nos serviços referidos no site da CP todos os comboios Alfa têm serviço de bar, inclusivamente serviço de refeições no lugar para a classe conforto. Como tal como sai de uma reunião em cima da hora para o comboio não almocei esperando fazê-lo no comboio. Este comboio não tinha serviço de refeições, nem sequer serviço de bar por falta de funcionários. Assim vim sem almoçar numa viagem de 2h40 até Lisboa e sem sequer poder comprar uma água. Acho inaceitável e causou-me danos. O serviço prometido no site não foi cumprido e como tal deveria ser ressarcida deste meu transtorno e dano.
Data de ocorrência: 1 de março 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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