CP - Comboios de Portugal
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Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,6%
Tempo Médio de Resposta
2,4%
Taxa de Solução
11,8%
Média das Avaliações
26,5%
Taxa de Retenção de Clientes
43%
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CP - Comboios de Portugal - Levantamento de dinheiro

Sem resolução
Manuela Tavira
Manuela Tavira apresentou a reclamação
5 de setembro 2018

Dia 08 08 2018, ao comprar um titulo de viagem, na maquina sediada na estação de Setubal, a mesma reteve o dinheiro. Estando a bilheteira encerrada, tive que ir até ao Barreiro (sendo que o meu destino não era este), para efetuar a devida reclamação. Dado que até ao dia de hoje, não obtive qualquer resposta, dirigi-me à estação de Setubal, para saber o ponto da situação.
Fui informada que teria de levantar o dinheiro na estação do Barreiro. Não me faz sentido. Terei que perder tempo e dinheiro, sendo que o ato de retenção do dinheiro e a minha morada ser em Setúbal.
Pelo exposto, solicito que o mesmo seja transferido para a estação de Setúbal, ou que a CP me ofereça as viagens para o Barreiro para poder levantá-lo
À consideração superior

Data de ocorrência: 5 de setembro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Vai já a caminho juntamente com uma garrafinha de água e uma peça de fruta.