Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11,5%

Tempo Médio de Resposta

2,4%

Taxa de Solução

12%

Média das Avaliações

26,5%

Taxa de Retenção de Clientes

43,1%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro de Lisboa 40.8

2 Metro do Porto 35.2

3 CP - Comboios de Portugal 15.8

707210220
Calçada do Duque, Nº 20
1249-109 Lisboa
apoiocliente@cp.pt

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CP - Comboios de Portugal - Mau serviço

Helena apresentou a reclamação

15 de outubro 2019

Como é possível haver sucessivamente supressão de comboios em hora de ponta? Nomeadamente o comboio que passa na estação de rio de mouro às 7h55.
A CP presta um péssimo serviço na linha de Sintra. Irei reclamar todos os dias enquanto forem suprimidos comboios

Data de ocorrência: 15 de outubro 2019

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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