CP - Comboios de Portugal
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Performance da Marca
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Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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4,2%
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CP - Comboios de Portugal - Multa

Aguarda resposta
Natali Sahagun
Natali Sahagun apresentou a reclamação
22 de janeiro 2025
O dia de 16/01/25 peguei o Comboio de Fundão a Covilhã .Foi a terceira vez que usei e nas anteriores paguei o ticket no Comboio mesmo e não tive problema nihum.Como já era hora subi e quando o homem veio pedir a passagem dei o dinheiro para pagar porque achei que dava para fazer.O homem me disse porque eu não tinha conseguido a passagem antes e eu respondi que das outras vezes que havia pegado o trem sem problemas também que havia saído na hora certa. Então ele me diz para dar a ele minha identidade e eu demos a ele rudemente porque achei estranho. Aí ele me fala que vai me dar multa e eu digo a ele porque ? se não fiz foi porque não queria pagar o ticket porque não sabia que era assim.Eu estou desempregada e fui a procurar trabalho na Covilhã, não sabia como era gerido o sistema. Se quisesse, podia sair do comboio mas não levaria multa e ele não aceitou. O homem foi muito rude comigo. . Até me senti discriminada por ser estrangeira, isso até me fez chorar.Ele não me deu tempo para me explicar. Aí falei com ele novamente e pedi desculpas, mas não conhecia as leis nem o sistema, achei normal pagar no trem.
Eu pedi para tirar a multa e ele me diz que não podia e que podia fazer a reclamação.
Acho que é abuso de poder. Ele nem me informou. Ele me deu a multa sem poder me defender. Ele disse isso porque eu respondi errado, ele não está sendo profissional. . Se ele me desse tempo para me expressar, eu poderia descer do ônibus e ir até a bilheteria comprar a passagem, já que ele não queria vendê-la.Não tive problemas em esperar o outro comboio, ia pagar 2,20€ e agora estão a mandar-me uma multa de 60€. É muito dinheiro que não posso pagar e também é injusto.Aguardo uma resposta, muito obrigado (eu não assinei nada)
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2025
Natali Sahagun
Natali Sahagun está a aguardar resposta da marca
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