CP - Comboios de Portugal
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Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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2,4%
Taxa de Solução
11,8%
Média das Avaliações
26,8%
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43%
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CP - Comboios de Portugal - Não cumprimento normas segurança

Sem resolução
Beatriz Martins
Beatriz Martins apresentou a reclamação
25 de setembro 2020
Dia 20 de setembro de 2020, realizei uma viagem para Lisboa no Comboio inter-cidades das 19h01. Por motivos de segurança, sendo eu portadora de uma doença auto-imune, o que me coloca nos grupos de risco devido ao Covid-19, comprei bilhete na primeira classe de forma a contactar com o menor número possível de pessoas.

Sucede que quando me ia sentar no meu lugar verifiquei que estava ocupado, indevidamente, por uma pessoa, a qual se encontrava num estado não apto a viajar (tosse compulsiva, espirros, entre outros sintomas graves). Educadamente, não obstante ter ficado sem lugar, devido à minha condição médica, dirigi-me ao bar de forma a falar com o revisor.

A resposta que me foi dada foi “não lhe posso fazer nada, vá sentar-se no lugar dessa pessoa”. Eu expliquei que não o podia fazer por questões de higiene, ao que o revisor me disse “não lhe posso fazer nada mas tem que sair daqui. Nós temos lugares bloqueados por causa do covid por isso olhe... se quiser sente-se nesses que eu não lhe vou desinfetar o seu lugar. Aqui não faZemos disso”.

E assim foi. Portadora de doença auto imune fui obrigada a expor-me totalmente porque a CP não cumpre com as condições mínimas de segurança.

Já contactei a DGS e já apresentei denúncia formal. Não obtive qualquer resposta
Data de ocorrência: 25 de setembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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