CP - Comboios de Portugal
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Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,6%
Tempo Médio de Resposta
2,4%
Taxa de Solução
11,8%
Média das Avaliações
26,5%
Taxa de Retenção de Clientes
43%
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CP - Comboios de Portugal - Não devolução de crédito

Resolvida
Clóvis Alves
Clóvis Alves apresentou a reclamação
21 de setembro 2020 (editada a 23 de setembro 2020)
No dia 19 de Agosto, os serviços da CP emitiram 4 notas de crédito de bilhetes que adquiri online dos quais um vai em anexo a esta mensagem.
Os serviços da CP disseram que o reembolso é emitido para a mesma forma de pagamento no momento da sua compra online, com o prazo de 5 a 7 dias úteis para receber o reembolso. Outra pessoa disse que eram 30 dias. No entanto, até hoje nada aconteceu e ninguém me responde aos emails mandados. Não houve restituição nenhuma para a via da qual fiz o pagamento. Já enviei vários emails de reclamação pelo site da CP e para o mail apoiocliente@cp.pt.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de setembro 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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