Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11,8%

Tempo Médio de Resposta

2,5%

Taxa de Solução

12,3%

Média das Avaliações

26,9%

Taxa de Retenção de Clientes

42,6%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro de Lisboa 41.1

2 Metro do Porto 36

3 CP - Comboios de Portugal 16

707210220
Calçada do Duque, Nº 20
1249-109 Lisboa
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CP - Comboios de Portugal - Pedido de reembolso de bilhete

Bruno Ribeiro apresentou a reclamação

30 de junho 2020

Foi solicitado no inicio de Abril o reembolso de 9 bilhetes de comboio com viagens compreendidos entre Abril e Maio de 2020. Após vários contactos via móvel e email onde atenciosamente os operadores informaram, que devido á COVID-19 não podiam fazer nada e que deveria aguardar 30 dias para o seu reembolso.
Continuo a entrar em contacto e a efetuar reclamações internas sem que seja rececionada qualquer resposta sobre o assunto.
Até ao momento não tenho resposta sobre a situação...

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de junho 2020

Esta reclamação foi considerada resolvida

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