Boa tarde,
Efetuado o pedido de reembolso de 8 bilhetes de comboio no dia 03 de Abril de 2020. A viagem estaria programada para o dia 7 de maio de 2020. Atenciosamente os operadores informaram, que devido á COVID-19 deveria aguardar 30 dias para o seu reembolso.
Aguardei ate ao dia 26 de maio para uma resposta que nunca chegou. Nesse dia pedi para ser feito uma reclamação interna sobre o assunto. De nada adiantou...
Hoje, passado quase 2 meses e meio, voltei a pedir ponto de situação ao que informaram que nada podem fazer que ainda estão em analise...
Data de ocorrência: 16 de junho 2020
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