CP - Comboios de Portugal
CP - Comboios de Portugal
Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,6%
Tempo Médio de Resposta
2,4%
Taxa de Solução
11,8%
Média das Avaliações
26,5%
Taxa de Retenção de Clientes
43%
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CP - Comboios de Portugal - Pedido de reembolso de bilhete

Resolvida
8/10
Joao Paulo Carvalho Lobao
Joao Lobao apresentou a reclamação
16 de junho 2020
Boa tarde,

Efetuado o pedido de reembolso de 8 bilhetes de comboio no dia 03 de Abril de 2020. A viagem estaria programada para o dia 7 de maio de 2020. Atenciosamente os operadores informaram, que devido á COVID-19 deveria aguardar 30 dias para o seu reembolso.
Aguardei ate ao dia 26 de maio para uma resposta que nunca chegou. Nesse dia pedi para ser feito uma reclamação interna sobre o assunto. De nada adiantou...

Hoje, passado quase 2 meses e meio, voltei a pedir ponto de situação ao que informaram que nada podem fazer que ainda estão em analise...
Data de ocorrência: 16 de junho 2020
Joao Lobao
18 de junho 2020
Bom dia,

Hoje, coincidencia ou não, efetuaram a devolução do valor de 6 dos 8 bilhetes.

Neste momento so falta o reembolso de 2 bilhetes.
Joao Paulo Carvalho Lobao
Joao Lobao avaliou a marca
23 de junho 2020

Bom e util

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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