Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

3,5%

Taxa de Solução

13,3%

Média das Avaliações

19,6%

Taxa de Retenção de Clientes

30,8%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro do Porto 43.2

2 Metro de Lisboa 36.9

3 Refer 17.9

...

CP - Comboios de Portugal17.1

707210220
Calçada do Duque, Nº 20
1249-109 Lisboa
apoiocliente@cp.pt

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CP - Comboios de Portugal - Problemas no site

Carla Pinto apresentou a reclamação

13 de abril 2025

O site está há semanas sem funcionar. O cliente faz todo o processo de compra e no fim o bilhete não aparece. Vários minutos depois o pagamento é restituído ao cliente e aparece um email com a anomalia. Estamos a falar de algo que acontece 15 vezes até o cliente desistir. Se o site não funciona, coloquem essa informação e não façam o cliente perder tempo na compra do bilhete online.

Data de ocorrência: 13 de abril 2025

Carla Pinto está a aguardar resposta da marca

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