CP - Comboios de Portugal
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Performance da Marca
18.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
21,6%
Taxa de Retenção de Clientes
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CP - Comboios de Portugal - Reclamação sobre funcionário

Aguarda resposta
Cecília Maria Rodrigues Silva
Cecília Silva apresentou a reclamação
12 de janeiro 2025
Venho por este meio fazer uma reclamação sobre o funcionário da bilheteira que me atendeu na Figueira da foz, pelas 10h30 AM do dia 12/1/2025
O referido funcionário foi extremamente desagradável e mal educado aquando a compra dos bilhetes, referi que um dos bilhetes era sénior, mostrando a devida identificação, ao qual o mesmo respondeu que não tinha direito ao desconto, pois este só ser aplicado a maiores de 65 anos, ao qual respondi que era à partir dos 60 anos.
A resposta do funcionário foi, "Essa lei saiu ontem?" com ar de gozo...
Disse ainda " posso vender os bilhetes, depois paga a multa, e se quizer fazer reclamação, tenho aqui o livro de reclamações"... isto porque anteriormente a esta situação tinha pedido o livro para reclamar sobre o atraso do comboio e pela atitude deste mesmo funcionário que já tinha respondido da primeira vez "acha que vai resolver alguma coisa com reclamar?....
Portanto, este funcionário tem de tirar uma formação de atendimento ao público.

Aguardo resposta
Cecília Rodrigues
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2025
Cecília Maria Rodrigues Silva
Cecília Silva está a aguardar resposta da marca
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