Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11,8%

Tempo Médio de Resposta

2,5%

Taxa de Solução

12,3%

Média das Avaliações

26,9%

Taxa de Retenção de Clientes

42,6%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro de Lisboa 41.1

2 Metro do Porto 36

3 CP - Comboios de Portugal 16

707210220
Calçada do Duque, Nº 20
1249-109 Lisboa
apoiocliente@cp.pt

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CP - Comboios de Portugal - Substituição de serviço sem aviso e por uma carruagem de categoria inferior

Ines Bandeira apresentou a reclamação

11 de junho 2019

Comprei uma viagem Alfa Pendular a sair de Braga e encontrei outro comboio, sem aviso, de qualidade inferior e a ter que trocar em Campanhã para aí poder apanhar o Alfa
Com malas, 2 crianças e a plataforma cheia de pessoas
Comboio chegou, pessoas a sair e em atropelos
Comboio nem foi limpo

Data de ocorrência: 11 de junho 2019

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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