CP - Comboios de Portugal
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Performance da Marca
16.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
3,2%
Taxa de Solução
12,9%
Média das Avaliações
19%
Taxa de Retenção de Clientes
30,2%
Ranking na categoria
Comboio e Metropolitano
3 Refer 17.9
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CP - Comboios de Portugal - Transporte público - deficiente serviço

Aguarda resposta
Antonio Carlos Silva Santos
Antonio Santos apresentou a reclamação
12 de abril 2025
Por motivo da suspensão do serviço de comboios urbanos la linha de Cascais - Lisboa, por motivo de obras, foi criado um serviço de transfer. Ao chegar às 21,41H, estava um autocarro (transfer para Alges) cheio de passageiros, parado, sem mais ninguém possível para entrar. Ficou parado, sem partir (21,47h). O seguinte chegou mais tarde 21,55h e demorou até todos os passageiros entrarem. O comboio em Algés partia às 22,11H. Com os atrasos, falta de autocarros e as demoras provocadas, como conseguir tomar este comboio. O seguinte partiu às 22,41h. Na prática deixou de haver comboio para os passageiros em Cais do Sodré desde as 21,31H até 22,41H (ou seja 1H10min). Assim é um mau transfer.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de abril 2025
Antonio Carlos Silva Santos
Antonio Santos está a aguardar resposta da marca
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