CP - Constantes atrasos e avarias

Bom dia,
Venho por este meio, demonstrar a minha indignação com o Serviço prestado pelos Comboios de Portugal na linha de Sintra, com ênfase nos comboios de ligação entre Sintra e o Oriente. Pode ser compreensivo atrasos pontuais mas o que se tem passado esta semana é simplesmente uma má prestação de serviços e um total desrespeito por quem usa diariamente este serviço.
No dia 18/07 segundo informações que obtive na comunicação social, a circulação de comboios este interrompida devido à presença de uma mala suspeita na estação do Braço de Prata. O que é lamentável é a forma como a empresa lida com estes "imprevistos" que estão cada vez a ser mais frequentes. Na estação do Oriente não foi dada aos clientes, nenhuma informação sobre o que se passava, se estava interrompida a circulação de comboios, qual a razão, quais eram as ligações afectadas, basicamente não foi dada qualquer justificação aos utentes do serviço que a empresa presta. Mais ainda, a desorganização era total, eram dadas sucessivas informações contraditórias, a que horas haveria novo comboio com destino Sintra, tendo mesmo sido dadas indicações contrárias sobre qual a linha do comboio seguinte, obrigando os clientes a "correr" de linha em linha.
A 19/07 de manhã houve uma avaria do comboio com destino a Lisboa-Oriente na estação da Reboleira, o que levou a que todos os passageiros tivessem que de deslocar para outra linha para apanhar o comboio seguinte. Para além da falta de comunicação e de explicações dadas não só aos passageiros que se encontravam no interior do comboio, não foi dada nenhuma indicação aos passageiros que se encontravam na estação ficando estes sem saber do sucedido ou para onde se deveriam dirigir. Pior ainda, foi o facto de não terem sido abertas as cancelas de validação dos passes quer na saída da linha nº 3, onde se encontrava o comboio avariado, quer no acesso à linha nº4, para onde seriam desviados os comboios seguintes, provocando extensas filas, confusão e empurrões.
A 19/07 da parte da tarde, após quase 10 minutos parados na estação de Braça de Prata, sem qualquer justificação, o maquinista finalmente decidiu justificar que tinha sido ativado um botão de emergência e que teriam que identificar onde tinha sido accionado o alarme para que a circulação fosse restablecida. Pergunto-me, visto o alarme ser de fácil acesso, e caso houvesse mesmo uma emergência seriam precisos 10 minutos para identificarem a causa? É uma situação que não transmite muita segurança.
A 22/07 houve a indicação que o comboio que pára na Amadora às 8h19 estaria com um atraso de 14 minutos. poucos minutos depois deram a indicação de que o comboio seguinte, 8h29, estaria atrasado 9 minutos. O indigna ainda mais, para além da má prestação de serviços, é que toda esta informação foi dada sem ser sido indicada qualquer justificação para o sucedido.
Começo a ficar cansada dos sucessivos problemas que surgem à empresa Comboios de Portugal mas ainda mais devido à falta de respeito que têm pelos seus cliente.