CP - Comboios de Portugal
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Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,6%
Tempo Médio de Resposta
2,4%
Taxa de Solução
11,8%
Média das Avaliações
26,5%
Taxa de Retenção de Clientes
43%
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CP - Devolução de valor pago por bilhete inutilizado

Sem resolução
1/10
Alice Bragança
Alice Bragança apresentou a reclamação
14 de novembro 2017

No dia 07-11-2017, às 18:13 dirigi-me ao guichet da Estação de Abrantes da CP e solicitei, como habitualmente nos últimos três anos, bilhete para o Intercidades do dia seguinte às 9:37. Foi-me vendido um bilhete para o Intercidades desse mesmo dia, 07-11-2017, às 20:37, situação que só me apercebi no dia 08-11-2017 no interior do Intercidades quando verifiquei que o lugar indicado no bilhete estava ocupado. Então, constatei que o bilhete que me foi vendido era para um Intercidades mas no dia anterior. Procurei o revisor, expus-lhe a situação e paguei novamente 10€ por essa viagem.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de novembro 2017
Alice Bragança
Alice Bragança avaliou a marca
15 de dezembro 2023

Horrível

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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