CP - Comboios de Portugal
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Performance da Marca
15.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,9%
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
12,4%
Média das Avaliações
23,2%
Taxa de Retenção de Clientes
37,4%
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CP - Inaudibilidade do sistema de comunicação da estação do Cais de Sodré

Resolvida
Miguel M. M. Belo
Miguel Belo apresentou a reclamação
2 de março 2015

Dia 27 de Fevereiro, Estação do Cais Sodré, partida do comboio para Oeiras, pelas 19h00, linha 5. Não partiu às 19h00. E a partir do momento que o comboio começou a ficar atrasado, o sistema de comunicação da gare, anunciava, mas NÃO SE OUVIA, que qualquer coisa tinha acontecido, lamentando o incómodo causado. De tal maneira, qua só ao fim de meia hora (o Sr. Maquinista, numa voz algo irritada) comunicava que o comboio ía para Cascais. Saí a correr para apanhar o comboio Oeiras.
A minha sugestão, já que as CP/REFER são especialistas nestas manobras de obrigarem os passageiros a mudar de comboio, antes do mesmo iniciar a marcha, era pedir aos vossos "educados" maquinistas que reforçassem as informações que nos chegam das gares (inaudíveis, logo sem produzir qualquer efeito), dois minutos depois de acontecerem estes percalços. Acredito que, como material circulante a cair de podre, o vosso tão maltratado cliente (no qual me incluo) vos irá agradecer de forma genuína.

Data de ocorrência: 2 de março 2015
CP - Comboios de Portugal
7 de abril 2015
Exmos. Senhores,

Em resposta ao solicitado, reiteramos informando que, até à presente data, não temos registo de entrada nos canais oficiais CP (* PROIBIDO *://www.cp.pt/passageiros/pt/informacao-cliente/contactos), de qualquer reclamação formulada pelo Senhor Miguel Belo.

Apresentamos a nossa disponibilidade para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Com os melhores cumprimentos

CP - Comboios de Portugal
CP - Comboios de Portugal
17 de abril 2015
Exmos. Senhores,

Em resposta ao solicitado, reiteramos informando que, até à presente data, não temos registo de entrada nos canais oficiais CP (* PROIBIDO *://www.cp.pt/passageiros/pt/informacao-cliente/contactos), de qualquer reclamação formulada pelo Senhor Miguel Belo.

Apresentamos a nossa disponibilidade para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Com os melhores cumprimentos

CP - Comboios de Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida
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