CP - Comboios de Portugal
CP - Comboios de Portugal
Performance da Marca
18.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
4%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
21%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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CP - Limpeza carruagens

Sem resolução
Anabela Viseu
Anabela Viseu apresentou a reclamação
20 de junho 2016

Boa tarde,
No passado dia 13 de Junho de 2016, apanhei o comboio das 07.04 h na estação de Cascais com destino ao Cais do Sodré.
O motivo da minha reclamação pretende-se com o facto das carruagens estarem todas sujas, inclusivamente na carruagem onde inicialmente entrei, o chão estava todo vomitado, e as restantes estavam com o chão todo sujo e com latas e garrafas vazias no chão.
Sendo uma utilizadora ocasional dos comboios Cascais -Lisboa, é com uma profunda consternação que verifico que as condições deste transporte se degradam de ano para ano, não existindo um investimento quer na renovação dos comboios, quer na limpeza que os mesmos apresentam.

Data de ocorrência: 20 de junho 2016
CP - Comboios de Portugal
8 de julho 2016
Exmos. Senhores

Para vosso conhecimento informamos que, até à data presente, não foi recepcionada através dos canais oficiais disponibilizados pela Empresa, qual reclamação sobre o assunto apresentado pela Exª Srª Anabela Viseu.

Sem mais de momento, apresentamos a nossa disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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