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CP - Má gestão de comboios
No final de tarde (17:00) e na hora de ponta da manhã (8:20) dos dias 22 e 23 de Junho de 2016 os comboios que se encontravam a servir as pessoas entre Sintra e Alverca, eram comboios de apenas 4 carruagens, para além de serem daqueles mais recentes (não consigo nomear os vários tipos de comboio) e naturalmente mais pequenos e que levam menos pessoas.
Tendo em conta a informação contida nos horários fornecidos pela cp e o senso comum, é indecente este tipo de serviço pois não cabe metade das pessoas nos ditos comboios e, independentemente de a esta hora estarem a passar de 10 em 10 minutos (apesar dos constantes atrasos), se as pessoas se encontram na plataforma e pagam passe/bilhete, têm o direito de ser bem servidas e a tempo e horas, como seriam servidas se fosse uma empresa privada.
Se não têm veículos ou pessoal ou o que quer que seja suficientes para servir as pessoas, deixem a Fertagus ir até à estação do Oriente que esta irá servir as pessoas com a qualidade que merecem com toda a certeza.
Ou então privatizem a CP para bem dos utilizadores.
A CP falha constantemente horários, tem os comboios sujos e sem informação de desinfestações e utiliza comboios de 4 carruagens em hora de ponta.
Péssimo serviço, numa escala até 10 eu dou 2 apenas porque permitem que a Fertagus vá até Roma/Areeiro.
Acusamos a receção da comunicação de V. Ex.ª, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a ocorrência de qualquer transtorno originado pelo excesso de lotação e informamos que alguns comboios têm sido realizados com uma formação e/ou material circulante diferente do habitual, por indisponibilidade de material circulante na linha de Sintra/Azambuja.
Mais se informa que, esta é uma situação que se manifesta nomeadamente nas chamadas “horas de ponta”, quando o número de comboios em circulação é bastante elevado.
A pontualidade é uma preocupação constante da CP, sendo encetados esforços de forma a minimizar eventuais problemas, como seja a constante monitorização efetuada.
Salientamos que, as situações conturbadas, não previstas, não nos permitem criar soluções alternativas, previamente. Nestes casos, procuramos por todos os meios a rápida resolução das mesmas, no sentido de prestar o melhor serviço aos nossos Clientes.
Acrescentamos ainda que apesar dos esforços que têm sido desenvolvidos para manter um serviço de qualidade, por vezes torna-se extremamente difícil conseguir manter boas condições de limpeza e manutenção, devido ao vandalismo e falta de civismo de alguns indivíduos.
Lamentando o sucedido e os transtornos causados, informamos que é nosso objetivo continuar a trabalhar para garantir a melhoria da qualidade do serviço prestado.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Agradeço as explicações, mas eu como cliente não tenho nada a ver com a gestão que a empresa pública CP faz...
Como cliente eu quero apenas ser bem servida. Se eu se me esquecer de carregar o passe e tiver uma justificação de que a manhã me correu muito mal, não vou ser perdoada da multa por andar no comboio sem pagar, certo??? Por mais que a justificação seja plausível e credível, não vão deixar de me autuar porque a cp não tem nada a ver com isso...
No meu caso é igual! Têm que arranjar soluções!
Hoje de manhã (28/06) mais 2 comboios suprimidos... Realmente é triste não haver alternativa privada para o precurso que faço, porque o serviço prestado pela empresa pública cp deixa IMENSO a desejar!
O mau serviço de sempre da CP e a ausência de resposta. Nada de novo vindo da rede de transportes pública que temos em Portugal.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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