Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Credinformações - Informações de Crédito, Lda
  • 965692653
    Chamada para rede móvel nacional
  • Espaço 7 Rios – Centro Empresarial e Comercial
    Rua de Campolide, 351, 0.05
    1070-034 Lisboa
  • sac@equifax.pt

Equifax - Pedido de informação financeira

Resolvida
3/10
José Pereira
José Pereira apresentou a reclamação
7 de março 2022
Fiz um pedido, no dia 10 Janeiro de 2022, sobre a minha situação financeira. Isso devido a uma situação de uma situação bancária, onde me foi solicitado essa informação, que até agora não recebi, apesar de a Equifax referir que respondia no prazo de um mês. Hoje já é dia 07 de Março !!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2022
Equifax
7 de março 2022
Exmo. Sr. António José Monteiro Pereira,

Desenvolvemos os nossos melhores esforços para encontrar a sua comunicação do dia 10 de Janeiro mas não nos foi possível. O e-mail que consta na sua comunicação não surgiu em qualquer pesquisa, nem na pasta de Spam. Se dirigiu a sua comunicação a sac@equifax.pt apenas com o anexo que agora nos remete, não deveríamos ter qualquer limitação, a caixa de correio sac@equifax.pt tem recebido e-mails de várias origens sem quaisquer limitações desde a data que menciona, 10 de Janeiro de 2022.

No sentido de o ajudar, e já que está a aguardar há alguns dias, assumimos desde já o compromisso de lhe enviar uma resposta até ao final da manhã do dia de hoje, 07 Março de 2022.

Com esta acção esperemos que valide da melhor forma a resolução a esta queixa.

Com os melhores cumprimentos,

O Serviço de atenção ao consumidor.
José Pereira
José Pereira avaliou a marca
12 de abril 2022

Não foi útil

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.