Crédito Agrícola
Crédito Agrícola
Performance da Marca
50.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
82,3%
Tempo Médio de Resposta
27,6%
Taxa de Solução
53,6%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.7
...
Crédito Agrícola50.2
Caixa Central - Caixa Central De Crédito Agrícola Mútuo, C.r.l.

Crédito Agrícola - Atendimento

Resolvida
3/10
Marta Baptista
Marta Baptista apresentou a reclamação
12 de agosto 2020
Após 3 dias consecutivos a ligar para a Caixa de crédito Agrícola, inclusive para o número que se deve ligar em caso de roubo, assim como envio de email para o endereço que disponibilizam ao consumidor, número de telefone solicitado pela entidade para contatar mais tarde o cliente, etc etc, nunca me atenderam o telefone, nunca me responderam ao email. Liguei para os 7 números disponíveis. Liguei para o balcão da Rua Castilho onde fui ignorada. Após tantas tentativas, durante tantos dias sendo um assunto urgente como específico no meu email considero terrível o que está a acontecer. Caso o cartão da respetiva entidade fosse roubado eu não teria como os contatar pois não atendem. É assustador.
Data de ocorrência: 12 de agosto 2020
Crédito Agrícola
18 de agosto 2020
Ex.ma Senhora,

O seu assunto foi encaminhado para a área de gestão de reclamações e a resposta já seguiu para o seu endereço.

Atentamente,

Gabinete de Provedoria do Cliente
Marta Baptista
Marta Baptista avaliou a marca
9 de janeiro 2021

Ficou resolvido após queixa no portal.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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