A marca Crédito Agrícola é confiável?
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
23,1%
Taxa de Solução
54,1%
Média das Avaliações
52,3%
Taxa de Retenção de Clientes
68,2%
Ranking na categoria
Bancos
1 ActivoBank 73
...
Crédito Agrícola53.5
Caixa Central - Caixa Central De Crédito Agrícola Mútuo, C.r.l.

Crédito Agrícola - Cartões mbnet criados através do cartão físico ca não funcionam no mbway

Resolvida
1/10
Hélder Miguel Duarte Lucas Figueira
Hélder Figueira apresentou a reclamação
3 de maio 2025
Sou cliente MOEY e Crédito Agrícola.
Ao criar cartões virtuais no MBWAY para subscrições, não recebo notificação 3DS para autorizar o mesmo cartão.
Se fizer a compra através do Google Play store, ao consultar os movimentos do cartão dentro da app MBWAY, o cartão aparece verificado pela Google, mas falta a autenticação, e por isso, acaba por dar erro no Google.
Se fizer a compra através de um comerciante diferente, o mesmo, dá erro, dizendo que há um problema de comunicação.
Contactei o MOEY e o Crédito Agrícola, e foi-me dito que o problema está na SIBS. Contactei durante o dia de ontem a SIBS, que me diz que o problema está no bancos emissores, nesta caso MOEY e CA.
Convém referir que se tentar efetuar as compras através dos cartões virtuais disponibilizados quer pelo MOEY quer pelo CA, não tenho esse problema, e as transações são feitas, recebendo neste caso, um código através de SMS, que depois tenho de colocar para completar a compra.

De referir que

- Tenho o MBWAY e as restantes apps atualizadas
- Os cartões gerados foram verificados, até porque utilizo a função de copiar
- O sistema operativo (Android) está atualizado
- A App MBWAY foi reinstalada
- O telemovel foi reiniciado e o problema persiste
Data de ocorrência: 3 de maio 2025
Hélder Miguel Duarte Lucas Figueira
Hélder Figueira avaliou a marca
15 de maio 2025

Mudei de banco

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.