Crédito Agrícola
Crédito Agrícola
Performance da Marca
49.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
84,8%
Tempo Médio de Resposta
27,3%
Taxa de Solução
52,1%
Média das Avaliações
39%
Taxa de Retenção de Clientes
49,2%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.3
...
Crédito Agrícola49.4
Caixa Central - Caixa Central De Crédito Agrícola Mútuo, C.r.l.

Crédito Agrícola - Títulos capital

Resolvida
3/10
Ana Simão
Ana Simão apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2020
Foi me retido na conta dinheiro como "títulos de capital", que nem sequer estão a render juros, como condição de obter crédito habitação.
Agora pedi a devolução do mesmo, foi me dito que só terei o dinheiro no fim do empréstimo (40 anos!).
Não vejo nenhum documento com essa informação legal e assinada.
Exijo devolução dos meus 500€!
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2020
Crédito Agrícola
18 de fevereiro 2020
Ex.ma Senhora,

O seu assunto foi encaminhado para a área de gestão de reclamações e a resposta já seguiu para o seu endereço.

Atentamente,

Gabinete de Provedoria do Cliente
Ana Simão
18 de fevereiro 2020
Obrigada mas já registei a reclamação no Livro de Reclamações diretamente ao Banco de Portugal.
Ana Simão
10 de março 2020
Continuo à espera de resolução deste caso!
Após reclamação ao Banco de Portugal, a CA alegadamente informou o BP que o assunto estava resolvido! Não está!
Não confiem no Banco Crédito Agrícola!!!
Crédito Agrícola
13 de março 2020
Ex.ma Senhora,

O seu assunto foi, de novo, encaminhado para a área de gestão de reclamações e a resposta já seguiu para o seu endereço.

Atentamente,

Gabinete de Provedoria do Cliente
Ana Simão
Ana Simão avaliou a marca
7 de setembro 2020

Depois de inúmeras reclamações o Banco reconheceu o roubo e devolveu.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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