Crel - Elevador avariado

Boa tarde
Informo que tenho o elevador avariado a mais de uma semana, tenho estado em contato com a empresasa todos os dias sobre o sucedido, temos 2 bebés de colo, onde todos os dias coloco em risco os meus filhos, um sobe ao colo outro com muito esforço sobe agarrado ao corrimão, estando a ser aparado por mim correndo todos os riscos de cair.
É uma falta de respeito e uma termenda ignorância ao meu contacto diário.
Sendo que a luz quando apaga é a visibilidade é pouca.
Os meus filhos ainda não sobem bem as escadas.
Hoje e mais uma vez comuniquei a crer, sendo que informei que a moradora desta casa está com um. Problema no joelho, onde a operadora responde:
QUANDO O ELEVADOR AVARIA TODOS TÊM DORES.
É um absurdo ouvir isto.
Não sei o critério de urgência, talvez quando ouver uma urgência grave nos levem a sério.