Cruzeiros.pt
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Insatisfatório
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Cruzeiros.pt - Quero ser reembolsada no valor do seguro

Sem resolução
Maria Freitas
Maria Freitas apresentou a reclamação
19 de setembro 2022
Venho por este meio reclamar dos serviços da empresa Cruzeiros.pt pelo seguinte motivo, comprei uma viagem para este verão ( cruzeiro para 4 pessoas na companhia MSC), a D. Inês foi a nossa mediadora aconcelhou fazer um seguro para todos os passageiros paguei 100€ por pessoa onde incluia assistência medica e outros.... fiz o seguro com a companhia cruzeiros.pt, infelizmente tive que ser assistida no hospital do barco, tive a soro etc... uma despesa de 235€ tive que pagar no momento e depois seria reembolsada, para espanto meu!!.. pois deveria ser automático, lá tive que pagar...
No final das férias já de regresso a casa entro em contacto com a D Inês cruzeiros.pt a solicitar que me fizesse a participação à companhia de seguro para ser reembolsada do valor... fiz o pedido via email, em resposta recebo um email com um documento com várias páginas onde constam todas as condições da seguradora...até à data não tinha recebido... entro em contacto com a D.Inês, a questionar sobre o documento e ela pergunta qual tinha sido o valor da despesa eu disse que o valor da fatura 235€ recebo como resposta não vai ser reembolsada pois tem um valor de franquia de 250€, então eu questiono porquê que este documento não me foi enviado para analisar antes de eu fazer o seguro? Resposta da D Inês pensamos sempre que não vai acontecer nada... depois de alguma conversa ela diz nos para tentar mesmo assim com a seguradora, poderiamos reaver algum valor, então questiono... não deveriam ser vocês a fazer este processo?
Pois, pois o que interessa é vender, entretanto envio um email para a seguradora, recebo um documento para preencher todo em espanhol.... reenviei à D Inês a solicitar a ajuda, onde mostrei o meu descontentamento do apoio por parte da empresa Cruzeiro.pt e até agora nada de nada...
Infelizmente o que interessa é vender/ enganar as pessoas.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 19 de setembro 2022
Maria Freitas
17 de outubro 2022
Ainda aguardo resolução...
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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