Cruzeiros.pt
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Performance da Marca
11.5
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Cruzeiros.pt - Três dias antes da viagem não tinha bilhetes nem confirmação

Sem resolução
Miguel Pinho
Miguel Pinho apresentou a reclamação
11 de outubro 2022
Três dias antes da viagem não tinha bilhetes nem qualquer confirmação. O agente que eles terem na plataforma nunca respondeu. Tive COVID,logo ativei o seguro,a cruzeiros.pt descartou logo,quando o seguro deu autorização para pagarem,nunca sabiam de nada,quando passaram três meses ( com advogado)recebi algum dinheiro mas nunca soube o que me foi descontado,mandei e-mail e não obtive resposta. No dia que ativei o seguro a dona Marcela disse que só não iria receber a franquia,coisa que não foi
Data de ocorrência: 11 de outubro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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