Três dias antes da viagem não tinha bilhetes nem qualquer confirmação. O agente que eles terem na plataforma nunca respondeu. Tive COVID,logo ativei o seguro,a cruzeiros.pt descartou logo,quando o seguro deu autorização para pagarem,nunca sabiam de nada,quando passaram três meses ( com advogado)recebi algum dinheiro mas nunca soube o que me foi descontado,mandei e-mail e não obtive resposta. No dia que ativei o seguro a dona Marcela disse que só não iria receber a franquia,coisa que não foi
Data de ocorrência: 11 de outubro 2022
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