CSMobiles - Compra de samsung galaxy tab s2 t813 9.7" 32gb wifi e envio de samsung tab4 sm-t330 16gm

no dia 8/05/2019 fiz a compra de um tablet SSTAD131 samsung galaxy tab s2 t813 9.7" 32gb WiFi preto (“olá abilio meneses, obrigado por fazer compras na CSMobiles! Encomenda P1903019”) Foi-me dito que não existia preto se poderiam mandar branco, respondi que sim desde que fosse com as mesmas características. No dia 15/05/2019 foi enviado (“A sua encomenda com a referência P1903019 já foi enviada”).
Obrigado por fazer compras na CSMobiles!) No dia 20 fui buscar a encomenda e o modelo que veio é diferente SAMSUNG TAB4 SM-T330 ( só como exemplo é mais pequeno e tem metade da memoria) Para alem disso, não vinha selado, sem manuais, sem cabo para carregamento, o tablet vinha numa caixa, embrulhado em plástico. Contactei o apoio a clientes para saber que fazer para receber o modelo comprado e que tenho discriminado na factura ou a devolução do dinheiro???? Foi-me respondido que no sistema está indicação que foi enviado o modelo encomendado.
Falso, o que veio foi outro produto conforme podem ver por fotografia do produto e da factura.
Fico a aguardar a rápida resolução deste problema por vós criado.