Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
83,8%
Taxa de Solução
95,7%
Média das Avaliações
26%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Lojas de Venda e Reparação de Tecnologia
1 iServices 87.2
2 Swappie 82.5
3 iStore 82.1
...
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CSMobiles - Encomenda de celular

Resolvida
Luiz Massad
Luiz Massad apresentou a reclamação
22 de abril 2019
Comprei um aparelho telemóvel a 6 dias, enviei diversos e-mails, inclusive um e-mail direto para a loja no departamento de Sac e não obtive nenhum resposta, não possuo o rastreamento até agora para acompanhar o pedido, uma falta de comprometimento com o cliente, o valor já foi debitado de minha conta,
e até agora não sei se o telemóvel foi enviado, já fazem 6 dias e no site consta apenas a informação “preparação em curso”.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de abril 2019
CSMobiles
26 de setembro 2019
Estimado cliente,
Estimado cliente,
Seu pedido foi enviado no dia 26 e já está com você. Agradecemos que você feche esta reivindicação.
Obrigado.
https://gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking?match=37637448984
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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