CSMobiles - Encomenda p2027153

Bom dia,

No passado dia 2/8, adquiri online através do site da csmobiles um huawey p40 lite 4g verde. Fiz o pagamento através dum mbnet (telemóvel+portes de envio), pagamento esse que já foi debitado.

Desde essa data que através da consulta diária ao site da csmobiles que a informação é a mesma, "em preparação ", são enviados e-mails à empresa a pedir feed back, a querer saber em que ponto está o meu pedido e qual a previsão de a mesma ser enviada, a resposta é sempre a mesma, por e-mails que me dão a entender que são de escrita automática, "estamos a trabalhar no seu pedido, em breve iremos enviar, agradecemos a sua paciência ".

Penso que esta situação já passou o aceitável e o limite da minha paciência, pelo que exijo uma resposta coerente que responda às minhas perguntas, visto hoje ser o último dia da previsão da entrega, o pagamento já ter sido debitado e eu estar a correr o risco de o telemóvel não chegar.

Em que posto está a encomenda?

Quando vai ser enviada ?

Previsão de chegada à morada de destino?

Sem outro assunto,
Melhores cumprimentos
Fábio Cruz

Essa é a resposta que tenho recebido ao longo destes 9 dias, não a aceito. Exijo uma data de saída do vosso "depósito " e uma data da chegada à morada de destino.

Bom dia,

A encomenda será enviada então entre hoje e amanhã certo?

Boa tarde,

De acordo com o esclarecido por vocês em que a encomenda seguia nas próximas horas, gostaria de receber por e-mail o comprovativo do mesmo.

Se houver algum problema com a encomenda ou esta situação de demora no envio continuar, solicito reembolso total para a conta bancária de onde foi feito o pagamento.

Bom dia,

Não seria ontem dentro das próximas horas? Ou seja período da manhã? Na sexta feira não seria no início da próxima semana? Peço-vo que me enviem um contacto telefónico vosso.

Bom dia,

Continua a aparecer no vosso site "em preparação", situação essa que já decorre há 13 dias. Não estão a cumprir os 9 dias, tempo esse que seria o máximo para a entrega do equipamento.

Visto a situação estar bastante demorada e não haver sequer uma data para sair do vosso armazém, exijo uma solução, ou a devolução do valor TOTAL pago, que é justo visto a falha estar a ser vossa, pois o pagamento do mesmo foi feito no dia 2 ou então o equipamento ser enviado ainda hoje. Uma dela tem que ser decidida e realizada pela vossa parte HOJE.

Se a esta situação se prolongar terei que tomar outras medidas que não passam apenas pelo portal da queixa, irei dirigir-me à polícia e às entidades competentes de defesa do consumidor e formalizar uma queixa contra a vossa loja online, afim de ver a minha situação resolvida.

Melhores cumprimentos
Fábio Cruz

Boa tarde,

No site da GLS aparece apenas que os dados estão no sistema informático deles, mas que a encomenda ainda não está lá. Quantos mais dias até esta situação estar resolvida?