CSMobiles - Não devolucão de valor de portes

Depois de fazer uma encomenda a estes senhores da CsMobiles,de um produto que nunca saiu de "em preparacão",decidi me pelo cancelamento do mesmo, com pedido feito para o apoio cliente de reembolso do mesmo na sua totalidade.A resposta que recebi foi esta ",

Obrigado por nos contatar.

Informo que a sua encomenda está a ser preparada e em breve sairá do nosso armazém. Se você deseja cancelar seu pedido, não podemos reembolsar o custo do frete. Quer continuar com o cancelamento do seu pedido? Eu aguardo sua resposta.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.
Venho então alertar todos para não comprarem nada a charlatões, que estão a preparar algo que nunca sai de armazém ,mas ainda assim se acham no direito de cobrar 9,90€ de despesas de envio.Ora se conseguirem fazer isto a algumas centenas nem precisam de vender produtos!!Pura Burla!

Ficarei a aguardar e quando confirmada a situação darei como ultrapassada.

Devolvido valor de portes por isso devidamente resolvida pela marca.