CSMobiles - Péssimo serviço...

Desig apresentou a reclamação

10 de janeiro 2023

Péssimo serviço...
Comprámos um telemóvel que chegou avariado e depois de muito esforço para comunicar com o vendedor, aceitou a devolução para troca do equipamento ou reembolso do valor que foi pago.
Já passaram duas semanas e não há nenhuma informação da situação, não entregam novo equipamento nem fazem a devolução do valor pago.
Muito mau!

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2022

CSMobiles

24 de janeiro 2023

Prezado cliente, sentimos muito pelo ocorrido. Informamos que a sua encomenda acaba de ser reembolsada. A qualidade e as características dos nossos produtos dependem exclusivamente do fabricante. Nosso Serviço Técnico precisa de alguns dias para revisar o dispositivo e tomar a decisão pertinente em cada caso.

Esperamos que você possa confiar em nós novamente.

Que você tenha um bom dia.

CSMobiles

2 de fevereiro 2023

Conforme informamos, desde que a avaria nos seja comunicada nos primeiros 14 dias, encarregar-nos-emos da recolha do produto para que este seja analisado pelo serviço técnico. Caso o serviço técnico confirme a avaria, procederemos ao reembolso ou substituição para o cliente.

A sua encomenda, em resposta ao seu pedido, foi reembolsada.
Precisamos de alguns dias para gerenciar esse tipo de incidente. Agradecemos a compreensão e consideramos o caso resolvido.

Desig avaliou a marca

16 de março 2023

Só foi possível resolver esta reclamação com a intervenção do paypal.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução