CSMobiles - Smartphone avariado

P2023711 - Prezado cliente, qualquer falha no dispositivo relatada após as primeiras 24 a 48 horas após o recebimento deve ser processada usando a garantia do produto com o fabricante. Entre em contato com o site oficial do fabricante em seu país. Caso este site não possua um Site Oficial no seu país, nós cuidaremos do processo. Para fazer isso, informe-nos o IMEI do dispositivo e uma breve descrição da falha que ele apresenta. Obrigado.

Caro cliente, como seu pedido ainda está no período de devolução, se desejar, podemos enviar-lhe instruções. Está de acordo? Obrigado.

Bom Dia
Você deve devolver o item em perfeitas condições (não utilizado e em sua embalagem original) para o seguinte endereço:

Newstri Corporate Solutions SL
C. Mina, 21 – 1º D
28220 Majadahonda – Madrid - España

Lembramos nossas condições:

O cliente deve devolver os produtos sujeitos a retirada sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que a decisão de retirada é comunicada.

Exclusão do direito de rescisão:

1. O fornecimento de bens ou serviços de configuração e / ou personalização de acordo com as especificações do cliente.
2. Por razões de higiene, os produtos como IEMs não podem ser devolvidos ou trocados em nenhum caso uma vez desapertados e utilizados. Também os produtos em blíster pack não podem ser devolvidos, como cartões de memória, uma vez quebrado o selo que os contém.
3. O fornecimento de produtos selados que não sejam adequados para serem devolvidos por razões de protecção sanitária ou higiénica e que tenham sido descascados após a entrega.
4. Fornecimento de gravações de áudio seladas ou vídeos, ou softwares de computador selados que foram desapertados pelo cliente após a entrega.
5. O fornecimento de conteúdos digitais (que não são fornecidos num suporte tangível) se o desempenho já tiver começado. O Cliente sabe que, uma vez iniciado o download digital, o direito de retirada será perdido.
6. Qualquer outro bem ou serviço abrangido pelo art. 103 da RDL 1/2007, de 16 de Novembro.

O Cliente é responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultantes da sua manipulação do que o necessário para estabelecer a natureza, características ou operação. Em qualquer caso, para efeitos do exercício do direito de retractação, é necessário que os produtos sejam devolvidos na sua embalagem original juntamente com a factura, no caso de o produto ser devolvido sem a sua embalagem original ou danificado, o montante total a Ser devolvido ao cliente será reduzido pelo montante correspondente. Antes de devolver o produto, o cliente deve assegurar-se de que está devidamente protegido e selado para que não seja danificado durante o transporte.

Para dispositivos vendidos dentro de 14 dias sujeitos a reembolso: Você deve enviar o dispositivo com sua caixa original e todos os acessórios como entregues. O equipamento não deve apresentar qualquer dano externo nem deve ser bloqueado com padrões, por favor, verifique-o antes de enviá-lo.

A CSmobiles reembolsará o dinheiro no prazo máximo de 14 dias, uma vez que o produto tenha sido recebido e verificado que está em perfeitas condições. Só reembolsaremos o valor do produto, não outros serviços associados à encomenda, como seguro de transporte, custos de transporte ou comissões sobre os pagamentos (se houver).

Se você tiver dúvidas, entre em contato conosco.
Cordialmente
Helen Heins
cac@newstri.com

Caro Senhora, Você poderia nos enviar os dados de rastreamento de sua remessa para o nosso armazém? Obrigado.

Prezado cliente, assim que for recebido, reembolsaremos seu pedido.

Prezado cliente, seu pedido ainda não foi recebido. Você poderia nos enviar um comprovante oficial de entrega assinado pela pessoa que recebeu o pacote? Obrigado.

Prezado cliente, informamos que recebemos seu dispositivo. Deseja enviar um novo produto ou deseja receber um reembolso pelo seu pedido? Aguardo resposta. Obrigado.

Caro cliente, seu dispositivo está sendo revisado por nossos técnicos. Em breve, procederemos ao reembolso do seu pedido.

Prezado cliente, estamos aguardando uma avaliação do serviço técnico. Vamos informá-lo muito em breve. Por favor, desculpe o atraso.

Prezado cliente, em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo atraso na solução do seu caso. Informo que seu pedido será reembolsado hoje. Uma saudação.

Informo que seu pedido foi reembolsado, dando o caso como resolvido. O reembolso foi feito no dia 30. Verifique com seu banco. Obrigado.

Depois de receber nenhuma resposta de você. Pedimos a gentileza de marcar este caso como resolvido, por favor. Obrigado.