CSMobiles - Telemóvel enviado de 128gb em vez de 1tb

Fiz a compra de um Samsung S10 plus 1TB, enviaram-me um Samsung S10 plus 128gb, o qual efetuei a reclamação dizendo que se tinham enganado no último email que me enviaram , disseram que não trocariam, mas sim reembolsariam o valor., sendo que eu quero é o produto que paguei e não o reembolso.

A transportadora já recolheu a encomenda.
Quando vão enviar o telemóvel correto?

Desde dia 7 de janeiro que recolheram o telemóvel, até à data ainda não confirmaram a receção do mesmo e muito menus enviaram o correto.
É bastante desagradável esta situação , o apoio ao cliente é péssimo, continuo sem saber quando irei receber o telefone correto e preciso dele com muita urgencia.

Todo este processo demonstra a má fé e mau carater desta loja, no dia 13 de dezembro, comprei e paguei um Samsung 1TB, tendo me sido enviado um de 128GB com toda a consciência porque tive que provar, etc etc para depois responderem que por o mesmo valor não podiam enviar o modelo que eu comprei!!! demonstra que tinham perfeita consciência do que estavam a enviar não era o modelo adquirido.
Solicitei inúmeras vezes que pretendia o modelo que comprei e não o reembolso, aliciaram-me a ficar com o modelo incorreto com a oferta de um crédito de 40€, o qual não aceitei porque preciso de um telemóvel de 1TB.
A má fé continuou porque solicitaram que o telemóvel incorreto fosse recolhido , pensava eu com o objetivo de verificar se estava tudo correto, enviando-me o correto de seguida , infelizmente tal não aconteceu e passada um semana ou mais de rececionarem a devolução, apoós enviar diversos emails que não obtive resposta colocaram aqui que já tinham procedido á devolução a qual ainda não recebi.
Esta loja tem preços bastante aliciantes mas como percebi por a aminha compra são uma fraude porque não enviam o modelo que é comprado.
O apoio ao cliente é péssimo porque as respostas são sempre bastante demoradas , não existe contato telefónico, apenas melhorou depois de fazer queixa aqui no portal.




omo é obvio de forma intencional um produto diferente do que ven

Este tipo de erros resolvem-se recolhendo o itens incorreto e enviar o itens correto como solicitei inúmeras vezes, não é ignorando o cliente como vocês fizeram e levarem 15 dias a tentar que eu ficasse com um modelo que não queria e continuando com o telemóvel que eu comprei á venda.
Não recomendo de todo a vossa loja porque é desonesta e o apoio ao cliente é péssimo.
Passado mais de 1 mês de ter efetuado a compra, perdi imenso tempo, a enviar emails e a realizar aqui a queixa, e o que eu precisava não tenho que é o telemóvel...