Performance da Marca

83.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

39,9%

Taxa de Retenção de Clientes

44,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83.1

2 DPD 81.7

3 DHL 46.6

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Atraso ctt expresso

Julio Carreira apresentou a reclamação

21 de maio 2020 (editada a 25 de maio 2020)

Hoje dia 21 ,ainda nao recebi uma encomenda por CTT expresso que entrou em Portugal no dia 14, vindo de Espanha. No site Tracking Encomendas diz que desde dia 15 encontra-se no Centro de Tratamento Lisboa (MARL). Ate ao momento, dia 21, ainda nao foi recebida. Perguntei na estação dos ctt, responderam-me que havia uma referencia a encomenda danificada. Que se passa ?

Data de ocorrência: 21 de maio 2020

CTT Expresso

23 de maio 2020

Estimado cliente Júlio Carreira,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Jacob Teca
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador