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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Atraso de encomenda e vales postais
Resolvida
Marta Nicola apresentou a reclamação
26 de maio 2020
Na primeira vez que aconteceu a 07.04 vocês creditaram-me 2,50€ por falta de cumprimento da janela horária. Espero que desta vez não fique por um lamento e me creditem novamente mais 2,50€ pela falta de cumprimento da janela horária, na recolha feita a 05/05.
DA012188127PT feita a 05/05 entregue a 06/05
DA012099183PT Feita 07/04 entregue a 08/04
Para além disto ainda não recebi os 2 cheques de vale postal, um com o valor de 132,91€ e outro de 102,91€.
Ainda existe outra encomenda que me foi enviada dia 30.04 e ainda não a recebi e no vosso site da como entregue a dia 05.05. Dia 10.05 fui aos ctt em rio tinto e disseram-me que a encomenda estava no centro de distribuição do Porto, ao qual liguei para linha e pedi um reclamação interna com o nr 20N46643.
Vocês não dão respostas ao cliente, não avisam dos atrasos, sabe que tirei a manhã de trabalho para estar em casa para entregar a encomenda e das 2x vocês falharam e vieram de tarde e causaram me sim muito constrangimento pois tive que ficar o dia todo em casa.
E com esta resposta, e sem resposta a tudo o resto, ao qual tenho vindo a mandar e-mail, mais um vez vou reclamar tudo isto no livro e aguardar resposta vossa, uma vez que só desta forma tenho respostas vossas.
20N46643 - reclamação interna - RH522461997PT
DA012188127PT feita a 05/05 entregue a 06/05
DA012099183PT Feita 07/04 entregue a 08/04
Para além disto ainda não recebi os 2 cheques de vale postal, um com o valor de 132,91€ e outro de 102,91€.
Ainda existe outra encomenda que me foi enviada dia 30.04 e ainda não a recebi e no vosso site da como entregue a dia 05.05. Dia 10.05 fui aos ctt em rio tinto e disseram-me que a encomenda estava no centro de distribuição do Porto, ao qual liguei para linha e pedi um reclamação interna com o nr 20N46643.
Vocês não dão respostas ao cliente, não avisam dos atrasos, sabe que tirei a manhã de trabalho para estar em casa para entregar a encomenda e das 2x vocês falharam e vieram de tarde e causaram me sim muito constrangimento pois tive que ficar o dia todo em casa.
E com esta resposta, e sem resposta a tudo o resto, ao qual tenho vindo a mandar e-mail, mais um vez vou reclamar tudo isto no livro e aguardar resposta vossa, uma vez que só desta forma tenho respostas vossas.
20N46643 - reclamação interna - RH522461997PT
Data de ocorrência: 26 de maio 2020
30 de maio 2020
Estimado cliente Marta Nicola,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
30 de maio 2020
A encomenda foi encontrada no chão do prédio de 6 andares com 18 casas, aberta e roubada!!!!
Ao que parece deixaram uma encomenda registada no chão????????? A mão de qualquer pessoa!!!!! Com os meus dados !!! Isto não vai ficar assim!!!
Ao que parece deixaram uma encomenda registada no chão????????? A mão de qualquer pessoa!!!!! Com os meus dados !!! Isto não vai ficar assim!!!
1 de junho 2020
Estimado cliente Marta Nicola,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
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