Performance da Marca

83.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

39,9%

Taxa de Retenção de Clientes

44,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83

2 DPD 81.7

3 DHL 46.7

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
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CTT Expresso - Atraso de encomenda internacional - ee059457246br

Vitor Soares apresentou a reclamação

11 de agosto 2020

Meu cunhado brasileiro de Recife, me enviou dia 27 de julho de 2020 uma prenda, pagou seguro e taxas para envio mais rápido possível (8 a 11dias) e até hoje 11 de agosto não recebi, é Nem mesmo aviso dos Correios. Pesquisei no site do CTT pelo número de encomenda e veriquei que desde dia 28 de julho está em Lisboa "AGUARDANDO INFORMAÇÕES DECLARATIVAS". Pergunto eu: com esse atraso todo, que informações, e de quem, se não recebi nenhum aviso? A encomenda é uma simples garrafa de plástico usada em jardinagem. Porque toda essa demora? Agradeço uma rápida resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de agosto 2020

CTT Expresso

11 de agosto 2020

Estimado(a) Cliente, Vitor Soares,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44848920, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador