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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Atrasos nas encomendas
Resolvida
Ana Duarte apresentou a reclamação
23 de dezembro 2020
CTT com péssimo funcionamento.
Encomendas há 48 horas a aguardar processamento, quando foram compradas sob o compromisso de serem entregues antes do Natal.
Linha de apoio que simplesmente não funciona.
É vergonhoso. Mesmo que possam ter mais trabalho, esta não é uma desculpa válida. Há tantas outras profissões que por quaisquer outros motivos têm mais trabalho em certas alturas do ano e não deixam de funcionar,
Encomendas há 48 horas a aguardar processamento, quando foram compradas sob o compromisso de serem entregues antes do Natal.
Linha de apoio que simplesmente não funciona.
É vergonhoso. Mesmo que possam ter mais trabalho, esta não é uma desculpa válida. Há tantas outras profissões que por quaisquer outros motivos têm mais trabalho em certas alturas do ano e não deixam de funcionar,
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2020
23 de dezembro 2020
Estimado(a) Cliente, Ana Catarina Duarte,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 51500920, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 51500920, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
3 de fevereiro 2021
Estimada cliente Ana Catarina Duarte,
Perante o exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Atenciosamente,
Sophia Coimbra
Apoio ao Cliente
Perante o exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Atenciosamente,
Sophia Coimbra
Apoio ao Cliente
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