Performance da Marca

83.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

40%

Taxa de Retenção de Clientes

44,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83.1

2 DPD 81.6

3 DHL 46.7

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT Expresso - Aviso constantes ou entregas danificadas

Denis Neto apresentou a reclamação

4 de junho 2020

Peço muitos produtos pela internet porque trabalho em casa, mesmo estando 24hrs em casa a espera das minha encomendas quando abro a porta do meu prédio para o estafeta fazer as entregas ele apenas deixa os avisos na caixa de correio, ou o produto caso caiba na caixa. Tenho assim que me deslocar ate a sede para buscar minha encomendas sempre. Cansativo, desagradável. Dá impressão que não peço nem pago as lojas que compro pra ter serviço a domicílio porque nunca os recebo. Está semana recebi! Um livro de reclamações enviado pela casa da moeda que o estafeta fez questão de espremer na caixa de correio e danificar todo o livro.
Seja quais forem as justificações eu e muitos como eu não estão satisfeitos com o descaso de um estafeta.
Aguardo melhorias.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de junho 2020

CTT Expresso

12 de junho 2020

Estimado cliente Denizar Neto,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Jacob Teca
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador