CTT Expresso
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83.0
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Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
100%
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95,3%
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39,9%
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44,2%
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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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CTT Expresso - Aviso na caixa de correio, estando em casa

Resolvida
Paulo Jorge Silva Guerreiro
Paulo Guerreiro apresentou a reclamação
28 de outubro 2020
Venho por este meio, fazer mais uma reclamação, esta é a segunda pelo mesmo motivo, já é a segunda vez que no (circuito 720 ) ( Charneca da Caparica ) ( Colaborador Ricardo ) que o funcionário coloca o aviso de não estar ninguém em casa, sem tocar a campainha, hoje 28/10/2020 as 10:40h, recebi o aviso no meu telemóvel, que tinham vindo a minha casa e não estava ninguém, isto não corresponde a verdade, pois não sai de casa há espera da minha encomenda, não fui trabalhar por este motivo, e novamente o funcionário, pela segunda vez não tocou a campainha, limitando-se a por o aviso na caixa de correio.
Ainda por cima no aviso que foi deixado, diz que foi no dia 27/10/2020 as 10:40, quando realmente foi no dia 28/10/2020 as 10:40, tanto nos dias 27 como 28 estive em casa, não tendo ido trabalhar.
Na primeira vez fiz uma reclamação, no livro de reclamações dos CTT da Charneca da Caparica.
Da próxima vez que isto acontecer, estarei a espera do funcionário, e veremos as consequências, pois chamarei as autoridades para o identificar, e tomar as minhas diligencias, e pedir que me seja reembolsado, o dia de trabalho e e meu tempo perdido.
Se o funcionário não tem capacidades para exercer o seu trabalho, de lugar a quem o faça, pois o que não falta é pessoas a procura de trabalho.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de outubro 2020
CTT Expresso
28 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Paulo Jorge Silva Guerreiro,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 48217920, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
CTT Expresso
29 de outubro 2020
Estimado cliente Paulo Jorge Silva Guerreiro,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Dias Maier
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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