CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, Nº13, Piso 3
1999-001 Lisboa

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Carta registada Ctt Expresso

Resolvida
9989517
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Tiago Gouveia apresentou a reclamação

Aguardava uma carta registada, e fui consultando o estado no site ctt traking, ate que reparei que por algum motivo a carta nao foi entregue por endereço insuficiente, por se tratar de um documento urgente, no mesmo dia liguei para a linha de apoio ctt expresso atraves do numero 707200118 onde me indicaram que ainda poderia efetuar o levantamento no centro de distribuição do cacem.
Ao dirigir-me ao centro, é me indicado que nao posso efetuar o levantamento pois já nao esta la a carta nem sabem para onde foi.
Ligo novamente na linha e voltam a dizer-me que se encontra no cacem a carta registada e que posso levantar.
A verdade é que no mesmo centro de distribuição a carta não me é entregue nem me sabem informar para onde foi.

19 Mai2017
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exmo. Senhor Tiago Gouveia,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Ana Cristina Vaz
Serviço de Atendimento ao Cliente

08 Ago2017
Tiago Gouveia alterou o estado para Resolvida
08 Ago2017
Tiago Gouveia avaliou a marca

4/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Poderia ter sido evitada esta reclamação se os serviços usassem os meios disponiveis para contactar os clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)