CTT Expresso
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83.0
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Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
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39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Cheque Falso como método de pagamento

Resolvida
Jorge Simoes
Jorge Simoes apresentou a reclamação
15 de setembro 2017

Nunca pensei que uma empresa como os ctt que cobram serviços tão caros não tivessem nenhum método de proteger os seus clientes para casos como o que estou a passar.
Este país defende os burlões, e, é como fosse obrigatório as pessoas serias andarem a sustentar esta corja, mais um bocadinho as pessoas sérias é que cometem crimes. Os ctt perderam um cliente/accionista/e divulgador de serviços, ao cobrarem por um serviço e aceitarem um cheque falso como método de pagamento e não responsabilizarem ninguém. Pois eu responsabilizo os ctt e vou entrar em todas a "lojas" não como cliente mas como poeta de livro de reclamações. Esta acção ira avançar também contra os ctt em tribunal porque só existe este tipo de burla porque os ctt o permitem e lucram com isso.

Data de ocorrência: 15 de setembro 2017
CTT Expresso
18 de setembro 2017
Exmo. Sr. Jorge Simões,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Vera Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT Expresso
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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