CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Demora de processo

Resolvida
4/10
André França
André França apresentou a reclamação
13 de julho 2020
A encomenda está desde o dia 7 sempre no mesmo local, já não é a primeira queixa que vejo na net sobre o Centro de Tratamento Porto (Perafita) que demora tempo a processar encomendas. Isto devia ser inaceitável mas pronto...
Data de ocorrência: 13 de julho 2020
CTT Expresso
15 de julho 2020
Estimado cliente André França,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Nuno Silva
Apoio ao Cliente
André França
15 de julho 2020
Agradeço
CTT Expresso
16 de julho 2020
Estimado cliente André França,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Ana Rosado
Apoio ao Cliente
André França
André França avaliou a marca
16 de julho 2020

As respostas deles são sempre um pouco copy paste mas simpáticos. O tempo de resposta podia ser muito melhor, devia ser no dia ou no máximo no dia a seguir, não 2 dias depois. Não recomendo os CTT mas não existem muitas alternativas em Portugal, no entando voltaria a utilizar os serviços se não tiver alternativa melhor.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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