CTT Expresso
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Performance da Marca
83.1
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Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Demora na entrega de encomenda

Resolvida
2/10
André Rui Pereira Rodrigues
André Rodrigues apresentou a reclamação
13 de setembro 2019 (editada a 17 de setembro 2019)

Venho por este meio, apelar aos CTT, que embora seja uma empresa nacional, deixa muito a desejar. Eu sou residente nas ilhas (São Miguel) e para tal, sei que o que quer que seja demora a chegar cá. Mas também tenho a ideia de mais ou menos quanto tempo demora. Para tal, a minha última compra ainda não me foi entregue, mas tenho uma referência em que uma das compras já feitas na loja em questão demorou a ser entregue exatamente uma semana. Esta última a que me refiro já lá vai mais de uma semana, a caminho das duas semanas...
Eu guio-me pela localização da encomenda que os CTT têm, mas isso é muito incerto.

Data de ocorrência: 13 de setembro 2019
André Rodrigues
16 de setembro 2019
Venho aqui mais uma vez salientar a importância da entrega desta encomenda devido ao facto de ter enorme valor e de a ter pago, o que me leva a estar extremamente preocupado com a demora da entrega.
CTT Expresso
16 de setembro 2019
Exmo. Senhor. André Rodrigues,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alessandra Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
André Rui Pereira Rodrigues
André Rodrigues avaliou a marca
10 de fevereiro 2021

nada a acrescentar

Esta reclamação foi considerada resolvida
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