Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616 Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
10 de dezembro 2019 (editada a 10 de dezembro 2019)
Desde o passado dia 28 de Novembro a encomenda chegou em Portugal que parecia estar retida. Dia 29 dizem enviar um AD que até hoje não chegou em mim por colocarem a morada errada. Depois de tantas mensagens de e-mail consegui o número local para desalfandegamento, efetuei o desalfandegamento desde o dia 4 e lá está parado em controlo físico pela AT. Quantos mais dias terei de esperar para me enviarem minha encomenda??? Essa encomenda foi enviado num correio prioritário devido a minha extrema urgência e quando chega em Portugal eles simplesmente não tão nem aí... Eu precisava disso para o dia 12 e agora nas vésperas da data ainda nada !!!!
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
E hoje eu recebo uma notificação a dizer que minha fatura não foi aceite, estão a pedir uma fatura original. Quer dizer a que enviei que é original não querem !!! Querem é que eu inventa uma . Sinceramente...
O mais breve possível quando ??? Segundo o e-mail tenho até segunda para enviar uma fatura que não existe . Criam um problema onde não está, a pessoa fica prejudicada, estipulam um prazo curto quando nem e-mail respondem ???
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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