CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - desalfandegamento ctt

Resolvida
Antonio Ferreira
Antonio Ferreira apresentou a reclamação
27 de outubro 2017

A encomenda EJ170552175IN foi despachada no dia 28 Setembro, contem plantas, neste caso a citronella planta do mosquito, já enviei todos os documentos que me foram pedidos, ligo todos os dias e explico a mesma situação que neste momento o que esta dentro da caixa são plantas podres, a resposta é sempre a mesma, até parece que estamos a falar com pessoas, mas depois de ninguém querer saber do conteúdo da encomenda e não fazerem o menor esforço para simplesmente parecer que se importam minimamente.
As pessoas que se deslocam às vossas instalações são recebidas e são com a encomenda nesse dia, nós que não temos a oportunidade de vos visitar temos de nos contentar com as respostas automáticas.
Obrigado pelo presente que vou receber, quando receber espero que tenham colocado plástico, pois as mesmas já devem de estar feitas em composto.

Data de ocorrência: 27 de outubro 2017
CTT Expresso
30 de outubro 2017
Exmo. Senhor António Ferreira,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Ana Lúcia Rua
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT Expresso
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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