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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
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1643-001 Lisboa
CTT - Desalfandegamento muito demorado
No final de Dezembro do ano passado, fiz a compra pelo Ebay, de um telemóvel, de valor de 50€ (Arredondado)
No dia 25/01/17 recebi uma carta com um aviso de desalfandegamento... na qual eu procedi a todos os passos correto, enviei os meus dados e recebi a confirmação que os mesmos tinham sido entregues, e que já estavam a ser analisados...
Até ao dia de hoje, a única resposta que me dão é que os documentos estão a ser verificados, e por causa do fluxo de objetos não seria possível darem-me um prazo de entrega.
Faz mais de três meses que eu estou a espera do equipamento, e ainda não o tenho.
Pedro Costa,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
cumprimentos
Pedro Costa,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 05-04-2017.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Agradeço a forma como trataram do meu pedido, após a queixa... tornava-se tudo mais simples se não houvesse este tipo de falhas.
Mais uma vez, agradeço o vosso apoio.
Cumprimentos
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